دنیای اقتصاد- مترجم: مریم رضایی
منبع: London Business School : ۵۱ سال پیش، برای تدریس در مدرسه کسب‌وکار لندن که در آن زمان تازه دو ساله شده بود، از آمریکا به لندن آمدم. در آن زمان، مدرسه کسب‌وکار یک عنوان وارداتی از آمریکا بود و اروپایی‌ها هیچ شناختی از آن نداشتند. یکی از دوستانم که شنیده بود به این مدرسه پیوسته‌ام، فکر کرده بود این یک اسم دیگر برای کالج منشی‌گری است و تعجب کرده بود چرا به اینجا آمده‌ام تا تایپ کردن و خلاصه‌نویسی تدریس کنم.
حالا که ۵۰ سال از آن موقع گذشته، بیش از ۱۰۰ مدرسه کسب‌وکار فقط در بریتانیا وجود دارد و مشابه این مدارس در کل اروپا خیلی بیشتر است. مدرک MBA از سوی خیلی از افراد و کسب‌وکارها یک شالوده ضروری برای مسیر شغلی در کسب‌وکار محسوب می‌شود.اما دوران جدیدی که در آن قرار داریم، چالش‌های جدیدی را با خود به همراه آورده است. انقلاب تکنولوژی به کل زندگی روزمره ما سرایت کرده و پیچیده‌تر شدن هوش مصنوعی باعث می‌شود در هر سیستم و ساختاری، شاهد اختلال‌های بیشتر باشیم. تغییراتی که در نتیجه این اتفاق‌ها رخ می‌دهد، همه پیش‌بینی‌ها را به هم می‌ریزد. هر نسخه‌ای که برای هر آینده‌ای تجویز شود، چیزی بیشتر از یک حدس نخواهد بود.چه کسی می‌توانست تاثیر گوشی آی‌فون را قبل از همه‌گیر شدن آن در دنیا پیش‌بینی کند؟ هراکلیتوس، فیلسوف یونانی، ۲۵۰۰سال پیش درست گفته بود که همه چیز سیال است. هیچ بخشی از آینده ما قطعی نیست.
آینده یکی از چند سناریوی احتمالی است که خیلی از آنها را نمی‌توان پیش‌بینی کرد. مطمئنا ابهام هم فرصت به دنبال دارد و هم خطر و ما باید خودمان را برای آن آماده کنیم. آموزش دادن در چنین شرایطی نیازمند دور شدن کامل از ذهنیت سنتی حاکم بر موسسات آموزشی، از جمله مدارس کسب‌وکار است.رویکرد فعلی مبتنی بر این ایده است که گذشته مناسب‌ترین مدل آینده است. یعنی گذشته و حتی همین گذشته اخیر را مورد مطالعه قرار دهیم، نکات مفید و غلط آن را شناسایی کنیم، بسته‌بندی هیجان‌انگیزی برای آن درست کنیم و به‌عنوان بهترین مدل نهایی آموزش بدهیم. مطمئنا از تاریخ می‌توان درس‌هایی آموخت، اما چالش امروز چیزهای شناخته شده یا حتی ناشناخته‌های کشف شده نیست، بلکه چالش امروز نکات ناشناخته کشف نشده است.مدارس کسب‌وکار همواره در آموزش، پیشتاز نوآوری بوده‌اند. شبیه‌سازی‌ها، موردکاوی‌ها و پروژه‌های زنده اولین بار و قبل از اینکه وارد دیگر بخش‌های دنیای آموزش شود، در این مدارس امتحان شده‌اند. فرصت و چالشی که حالا برای آنها ایجاد شده هم همین کاربرد را دارد؛ اینکه پیشتاز تغییری بنیادین در طراحی آموزشی شوند. مدارس کسب‌وکار در حوزه خودشان باید اساسی تغییر کنند، وگرنه تاثیر و نفوذ خود را از دست می‌دهند. اگر تغییر نکنند، به زودی دیگر کاربرد نخواهند داشت و مردم آنها را نماد خرج پول اضافه خواهند دید.
همین الان برخی کارفرماها این مدارس را رد و حتی ترک تحصیل می‌کنند. آنها معتقدند اگر بتوانند کاراکترهای درست را شناسایی کنند، به جای اینکه سر کلاس بنشینند، با کمک دوره‌های آنلاین، این کاراکترها را بهتر در محیط خود پرورش می‌دهند.پس در این شرایط ابهام، آموزش در زمینه کسب‌وکار چه چیزی را دربرمی‌گیرد؟ در پاسخ، باید گفت یک مولفه عقلانی داریم و یک مولفه شخصی. مولفه عقلی با محیط کلاس درس همخوانی دارد و تحقیق و آماده‌سازی سناریوهای جایگزین را دربرمی‌گیرد. برای توصیف دنیای نوظهوری که با آن مواجهیم، مفاهیم جدیدی مورد نیاز است. حتی به نظر می‌رسد زبان‌ها هم باید تغییر کند. اما موضوع مهم‌تر این است که دانشجویان کسب‌وکار باید روش علمی را یاد بگیرند؛ روشی که همه دانشمندان هنگام کشف ناشناخته‌ها به کار می‌بندند.آنها به همه چیز شک می‌کنند، آنچه عموم پذیرفته‌اند را زیر سوال می‌برند و کنجکاوی بی‌حد و حصر و تصویرسازی نامحدود دارند. آنها می‌دانند که هیچ چیز قطعی نیست و هر فرضیه‌ای تنها نزدیک به واقعیت است، تا زمانی که فرضیه‌ای کامل‌تر و دقیق‌تر مطرح شود. آنها در متد خود علمی و در هدف خود فلسفی عمل می‌کنند و به دنبال «چرایی» و «چگونگی» امور هستند.
در اینجا چالش واقعی متوجه آموزش‌دهنده‌ها است. در شرایط ابهام، آنها باید بیشتر شبیه استاد کلاس هنر باشند و افراد را مربیگری و تشویق کنند؛ نه کارشناسی که وظیفه دارد قانون را اجرا کند تا شنونده‌ها از او تبعیت کنند. در واقع، وقتی بیشتر چیزها مبهم است، تخصص آنها بیشتر مانعی است که جلوی کشف ناشناخته‌ها را می‌گیرد. در این شرایط، حتی طراحی سن کنفرانس‌ها و ارائه‌ها باید تغییر کند. این تغییر آسان و مورد پذیرش همه نخواهد بود. هر تغییری ناخوشایند است.اما سخت‌ترین چالش، چالش شخصی است. ویژگی‌ها و توانایی‌های مورد نیاز برای اینکه به جنگ ابهام برویم، قابل یادگیری هستند، اما نمی‌توان آنها را به راحتی آموزش داد، بلکه فقط می‌توان آنها را توسعه و مورد تشویق قرار داد.
کنجکاوی و تصویرسازی را می‌توان در کلاس‌ها مورد اشاره قرار داد و افراد را به آن ترغیب کرد. اما ترویج انعطاف نشان دادن هنگام سختی‌ها، شجاعت دفاع از چیزی که به آن اعتقاد دارید و لزوم مصالحه کردن برای پیش بردن کارها – که همگی بیش از هر زمانی در کسب‌وکار به کار می‌آیند – سخت‌تر است. معمولا دستاوردهای بزرگ به تنهایی به دست نمی‌آیند. اینکه با چه کسی کار می‌کنیم، به چه کسی اعتماد داریم و از چه کسی فاصله می‌گیریم، فقط با تجربه‌های سخت آموخته می‌شوند.متاسفانه، از آنجا که ارزیابی سوابق تحصیلی آسان‌تر از ویژگی‌های شخصیتی افراد است، بیشتر دانشگاه‌ها در گزینش خود از این روش استفاده می‌کنند. برای ایجاد توازن مناسب بین چالش‌های عقلانی و شخصی، باید تغییری اساسی ایجاد شود.مدارس کسب‌وکار باید معیارهای خود را برای انتخاب و ارتقای اعضای هیات علمی گسترده‌تر کنند. تنها زمانی که لیست اعضای هیات علمی به تنوع استاد فلسفه، استاد نمایشنامه‌نویسی و روانشناسی برسد، می‌توانیم بگوییم آن مدرسه کسب‌وکار خودش را برای یک دنیای متفاوت در آینده مجهز کرده است.
روابط عمومی و امور بین الملل شرکت خدمات حمایتی کشاورزی
