احتمالا شنیده اید که اگر در مهارت های مرتبط با تکنولوژی قوی نباشید در آینده نمی توانید شغل مناسبی پیدا کنید. درست است که تکنولوژی نقش مهمی در آینده دارد اما سایر مهارت ها نیز در موفقیت فرد نقش دارند. به عنوان مثال آموختن مهارت برنامه نویسی مهم است اما کافی نیست. یک مدیر یا کارمند که بخواهد آینده ی کاری خود را تضمین کند باید روی توسعه ی مجموعه ای از مهارت ها تلاش کند. ارزش شخص زمانی بالا می رود که بتواند مهارت های نرم را نیز همزمان با مهارت های تکنیکی ترکیب کرده و پرورش دهد. نتیجه ی نظرسنجی اخیر کارمندان منابع انسانی نشان می دهد 94 درصد این افراد معتقدند کارمندی که مهارت های نرم داشته باشد در آینده شانس زیادتری برای ارتقاء به شغل های مدیریتی دارد. این در حالی است که شانس افراد با تجربه اما دارای مهارت های نرم ضعیف برای ارتقای شغلی از این افراد کمتر است.

مهارت های سخت دائما در حال تغییر هستند و شخص باید اطلاعات خود را با گذشت زمان به طور مرتب به روزرسانی کند. از طرف دیگر مهارت های نرم با پیشرفت تکنولوژی تغییر چندانی نمی کنند اما این مهارت ها نیز باید به مرور زمان و تغییر موقعیت های شغلی بهبود پیدا کنند. یکی از استادان دانشگاه هاروارد معتقد است کمبود مهارت های نرم دلیل اصلی اخراج شدن کارمندان است. اما آیا این مهارت ها واقعا در زندگی شخصی و کاری تأثیرگذار هستند؟ در ادامه ی این مقاله ی زومیت به بررسی زیادتر اهمیت مهارت های نرم در زندگی می پردازیم.

1- مهارت های نرم در مدیریت

فعالیت کردن به عنوان مدیر یا رهبر بخشی از شرکت تنها عوض کردن عنوان شغلی نیست و مسئولیت های جدیدی به همراه دارد. اکثر صفاتی که فرد را به عنوان یک مدیر عالی متمایز می کنند با مهارت های نرم در ارتباط هستند. مهارت های نرمی که کمک می کنند فرد مدیر بهتری باشد با رهبری و هوش هیجانی در ارتباط هستند. هر شخصی به عنوان یک مدیر باید برای فعالیت هایی برنامه ریزی کند که از نظر کارمندان معمولی سخت به نظر می رسند. به عنوان مثال انگیزه دادن به اعضای تیم، شرکت در جلسات و تصمیم گیری های مهم و ایجاد محیطی مناسبی برای رشد و نوآوری از جمله وظایف یک رهبر هستند.

رهبر یک شرکت یا بخشی از کسب وکار باید به طور دائم در جلسات حضور داشته باشد و به سخنرانی عمومی عادت کند. مدیران موفق می دانند چه بگویند؛ آنها همچنین می دانند این حرف را چگونه باید بیان کنند.

2- مهارت های نرم در سایر سمت های شغلی

مهارت های نرم تنها مخصوص مدیران و رهبران نیستند و کارمندان معمولی نیز  باید روی حس همدلی و هوش هیجانی خود کار کنند. هرقدر این مهارت ها زیادتر افزایش پیدا کنند، موفقیت فرد نیز زیادتر خواهد شد. همه ی ما در زندگی افرادی را می شناسیم که عملکردشان مانند رهبر یا مدیر کسب وکار است در حالی که عنوان شغلی شان مدیریت نیست.

واقعیت این است که تکنولوژی هر روز روی شغل همه ی افراد تأثیر می گذارد. همان طور که می دانید اتوماسیون می تواند بخشی یا همه ی کارها را به بهترین نحو انجام دهد و جایگزینی برای نیروهای انسانی است. در این شرایط کارمندان موفق افرادی هستند که مهارت ها یا وظایفشان توسط ربات ها و الگوریتم ها جایگزین نمی شود. به عنوان مثال فکر کردن، خلاقیت و قضاوت نمونه ای از مهارت هایی هستند که هنوز هیچ کامپیوتری نتوانسته است بهتر از انسان انجام دهد.

3- بهترین نسخه از خودتان باشید

پایه و اساس هر موقعیت شغلی را مهارت های تخصصی تشکیل می دهند و فرد برای موفقیت در آن مسیر شغلی باید در این مهارت ها حرفه ای شود. نقاط قوتی که فرد را از یک کارمند رضایت بخش به یک کارمند عالی تبدیل می کند. این مهارت ها معمولا در آگهی های استخدام ذکر نمی شوند اما دلیل تمایز افراد نسبت به یکدیگر هستند. به عنوان مثال مدیریت زمان و تمرکز مهارت هایی هستند که در بسیاری از عناوین شغلی از آن ها استقبال نمی شوند اما هر دوی آن ها میزان بهره وری را افزایش می دهند. کارمندانی که چنین مهارت هایی داشته باشند پروژه ها را پیش از مهلت تعیین شده به طور کامل تمام می کنند و افراد قابل اطمینانی هستند.

ارتباط برقرار کردن با دیگران چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی مهارت دیگری است که هر شخصی باید آن را تقویت کند. مدیریت استرس نیز یکی دیگر از مهارت های نرمی است که بهره وری را افزایش می دهد. شخصی که از نظر ذهنی آمادگی نداشته یا خسته باشد، نمی تواند در طول روز طبق برنامه ریزی پیش رود. اما با یاد گرفتن استراتژی که بین کار و زندگی شخصی تعادل ایجاد کند، می توان تأثیر استرس را از عملکرد حذف کرد.

مهم ترین راه برای تقویت مهارت های نرم، تمرین کردن آن ها در شرایط واقعی است. به عنوان مثال هیچ شخصی با رفتن به کلاس آموزشی نمی تواند به یک رهبر تأثیرگذار تبدیل شود. بلکه باید تجربیات خود را بارها و بارها امتحان کند.